現場DXで一番難しいのは、機能を作ることではなかった

便利な機能を作れば、使ってもらえると思っていました

現場DXで難しいのは、機能を作ることではありません。作った機能を、仕事を止めずに使ってもらうことです。

ぼくは自社工場の稼働を記録するダッシュボードを作っています。現在、作業を始めるときの操作は三つです。

ここまで終われば、製品、機械、時間、ショット数が自動で蓄積されます。加工が終われば、カウンターの値と一緒に送信します。不良が出たときだけ、その内容を追加で入力します。

毎回すべてを書かせるのではなく、通常の作業では選択だけで記録が残るようにしました。それでも、現場で止まる場面がありました。

金型には番号を振っています。しかし、マジックで書いた番号が消えていることがあります。一つの金型を複数の製品で使う共用金型もあります。

そんなときは、製品名や品番で検索しなければなりません。作業者は製品名を最初から全部入力しようとします。一文字でも違えば候補が出ません。

画面には製品がないと表示され、そこで「できません」と止まります。ぼくが代わりに品番の数字だけを入れ、製品を選ぶことがありました。

ひらがな入力と英字入力の切り替えを聞かれることもあります。ぼくにとっては簡単でも、その操作を普段しない人には仕事を止める原因になります。

最初のぼくは、検索欄があれば誰でも使えると考えていました。しかし、検索するには、入力する文字と探し方を知っていなければなりません。画面を簡単に作ったつもりでも、キーボードの操作まで含めれば簡単ではありませんでした。

そこで、ひらがなでもカタカナでも検索できるようにしました。半角と全角の違いも吸収し、品番の一部の数字だけでも候補が出るようにしました。ただし、この修正で質問がどれだけ減ったかは、まだ測れていません。

それでも文字入力は残ります。今は、受注時に登録したロットを一覧から選ぶ仕組みへ直しています。完成形は「機械→ロット→工程→名前」の四つです。

一工程目の作業者は、受注中のロット一覧から対象を選びます。二工程目以降の作業者は、加工中のロット一覧から引き継ぐ対象を選びます。製品名を思い出して検索するのではなく、今動いている仕事から選べるようにする考えです。

今よりボタンを一つ多く押します。ただ、ぼくが減らしたいのはタップの回数だけではありません。

四回押しても迷わない方が、三回の途中で文字入力が必要になるより現場には合う。今はそう考えています。

ダッシュボードには、写真、動画、テキストで加工の注意点を残す機能もあります。情報は製品の工程ごとに紐づき、次回その工程を始めると画面へ表示されます。

この記録に助けられたことは何度もあります。何年かぶりの製品で寸法が出なかったとき、以前お客さんへ確認した内容が残っていました。取り付け方が分からない古い金型も、過去の写真を見れば分かりました。

普通に加工すると変形する製品で、以前うまくいった方法を忘れ、また同じように悩んだこともあります。写真一枚、注意書き一行が残っていれば、次回は一から悩まずに済みます。

問題は、この機能もあまり使われていないことです。気づけば、記録の大半をぼくが入力しています。

作業者には「残してください」と頼みました。「次からやります」と返事はあります。しかし、なぜ残さないのかは聞いていませんでした。

ぼくは操作の難しさばかり見ていました。それだけでなく、今ここで写真を一枚残すことが、次回の自分を助けると伝え切れていなかった可能性もあります。

写真を撮るだけなら簡単だと思っていました。しかし、簡単かどうかを決めるのは、作ったぼくではありません。作業中の人が、気づいた瞬間に迷わず残せるかどうかです。

音声で話した内容をAIで整え、注意事項として保存する方法も考えています。ただし、これはまだ構想だけです。工場は音が大きく、音声入力そのものが難しいという問題も残っています。

当初は作業者ごとにタブレットを渡しました。スマートフォンに近い操作なら使いやすいと考えたからです。しかし、持ち歩くうちに落下と画面割れが続きました。

買い足し続けるのをやめ、今は現場に共用パソコンを一台置いています。ところが、共用パソコンでは入力するときしか画面を見ません。本当は、作業中も加工の注意点や一時間あたりのショット数を見てほしい。

理想は、機械のそばへ固定し、写真を撮るときだけ外せる端末です。まだ答えは出ていません。

アプリを作れるようになっただけで、現場がDXできたとは言えません。ぼくの工場でも、劇的に生産性が上がったという結果はまだ出ていません。

まず必要なのは、作業者に操作を覚えてもらうことではありません。覚えなくても使えるところまで、仕組みを現場へ合わせることです。

現場のデジタル化では、何を入力してもらうかより、何を入力しなくてよくするか。この視点から、もう一度ダッシュボードを作り直しています。

あなたの現場では、作業を始めるまでに、作業者へ何回の操作と判断を求めていますか。